Efemérides del Derecho del Consumidor

HOY, A +28 AÑOS DE: 11 de septiembre de 1990. “Código sobre a proteção do consumidor e dáoutras providências” (Ley Nº 8078). La promulgación y posterior ingreso en vigencia de la Ley de Defensa del Consumidor en la República de Brasil.

HOY, A +25 AÑOS DE:- 13 de Octubre de 1993. “Ley de Defensa del Consumidor” (Ley Nº 24.240). La promulgación y posterior ingreso en vigencia de la Ley de Defensa del Consumidor.

HOY, A +24 AÑOS DE: 15 de diciembre de 1994. “Reforma Constitucional”. Esta reforma trajo consigo los derechos de tercera y cuarta generación, siendo que en su art. 42, se legisló sobre los Derechos de los Consumidores y Usuarios de Bienes: “…Art. 42.- Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en la relación de consumo, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno. Las autoridades proveerán a la protección de esos derechos, a la educación para el consumo, a la defensa de la competencia contra toda forma de distorsión de los mercados, al control de los monopolios naturales y legales, al de la calidad y eficiencia de los servicios públicos, y a la constitución de asociaciones de consumidores y de usuarios. La legislación establecerá procedimientos eficaces para la prevención y solución de conflictos, y los marcos regulatorios de los servicios públicos de competencia nacional, previendo la necesaria participación de las asociaciones de consumidores y usuarios y de las provincias interesadas, en los organismos de control”.

HOY, A +23 AÑOS DE: 26 de octubre de 1995. Ley Nº 24.568, “Reforma a la Defensa del Consumidor”, se promulgó la ley que produjo la reforma del art. 31 de la Ley Nº 24.240, que trató sobre materia de empresas de servicios públicos domiciliarios.

HOY, A +21 AÑOS DE: 27 de marzo de 1997. Ley Nº 24.787, “Modificatoria a la Defensa del Consumidor”, se promulgó la ley que produjo reforma del art. 31 de la Ley Nº 24.240, que trató sobre la oferta de bienes y servicios por sistema de compras telefónicas, por catálogos o por correos. Incumplimiento de oferta o del contrato por el proveedor. Empresas prestatarias de servicios públicos domiciliarios. Facturación y deudas pendientes. 

HOY, A +20 AÑOS DE: 24 de julio de 1998. Ley Nº 24.999, “Modificatoria a la Defensa del Consumidor”, se promulgó la ley que produjo reforma del art. 31 de la Ley Nº 24.240, que trató sobre el concepto de cosas muebles no consumibles; la solidaridad solidaria de los productores, importadores, distribuidores y vendedores; la inclusión del certificado de garantía y el daño directo.

HOY, A +17 AÑOS DE: 03 de diciembre de 2001. Directiva Nº 2001/95/CE del Parlamento Europeo, “relativa a la seguridad general de los productos”, la cual tiene por objeto garantizar un nivel elevado de seguridad de los consumidores cuando el público adquiere bienes que están a la venta en Europa.

HOY, A +15 AÑOS DE: 05 de enero de 2004. Ley de la Provincia de Buenos Aires N° 13.133, “Código Provincial de Implementación de los Derechos de los Consumidores y usuarios”. La promulgación y posterior ingreso en vigencia de la Ley de Defensa del Consumidor dentro de la provincia de Buenos Aires.

HOY, A +14 AÑOS DE: 13 de diciembre de 2004. Directiva Nº 2004/113/CE, por la que se aplica el principio de igualdad de trato entre hombres y mujeres al acceso a bienes y servicios y su suministro,

HOY, A +10 AÑOS DE: 03 de abril de 2008. Ley Nº 26.361, “Modificatoria a la Defensa del Consumidor”, se promulgó la ley que produjo la sustitución de los arts. 1 y 2 de la Ley Nº 24.240, los cuales contenían los conceptos centrales de la relación jurídica consumeril: “sujeto, objeto y relación de consumo”.

HOY, A +10 AÑOS DE: 24 de febrero de 2009. Causa Halabi, Ernesto c/PEN Ley Nº 25.873 y Decreto Nº 1563/04 s/amparo". La causa se inició por la demanda de un particular, en la que pidió se declare la inconstitucionalidad de la Ley Nº 25.873 y de su Decreto reglamentario (Nº 1563/04), porque consideró que, al disponer la intervención de las comunicaciones sin determinar en qué casos y con qué justificativos, violan el derecho a la privacidad, en su condición de consumidor, y el derecho a la confidencialidad, en su condición de abogado.

HOY, A +7 AÑOS DE: 13 de junio de 2011. Ley Nº 26.687, “Regulación de la publicidad, promoción y consumo de los productos elaborados con tabaco”, se promulgó la ley que produjo la regulación de la publicidad, promoción y consumo de los productos elaborados con tabaco, tutelando así la salud de los consumidores de este producto y concientización respectiva.

HOY, A +4 AÑOS DE: 18 de Septiembre de 2014. Ley Nº 26.993, “Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo”, de la promulgación y posterior ingreso en vigencia del Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo, con alcance nacional, creando el servicio a través del organismo COPREC.

HOY, A +3 AÑOS DE: 01 de agosto de 2015. “Código Civil y Comercial de la Nación”. La promulgación y posterior ingreso en vigencia del Código Unificado (Código Civil y Comercial de la Nación) ha concentrado las normas consumeriles, en sus arts. 1092 a 1122.

HOY, A +3 AÑOS DE: 02 a 04 de septiembre 2015. “Primer Congreso Sudamericano de Derecho del Consumidor”, realizado en la Universidad Nacional del Litoral (Argentina).

HOY, A +3 AÑOS DE: 22 de diciembre de 2015. “Directrices de las Naciones Unidas para la Protección del Consumidor”, revisadas y aprobadas por la Asamblea General en su Resolución Nº 70/186.

HOY, A +2 AÑOS DE: 08 de junio de 2016. Ley Nº 27.250, “Modificatoria a la Defensa del Consumidor”, se promulgó la ley que produjo la sustitución del art. 4 de la Ley Nº 24.240, el cual contenía disposiciones específicas, respecto de la información suministrada al Consumidor y Usuario.

HOY, A +2 AÑOS DE: 17 de agosto de 2016. Ley Nº 27.266, “Modificatoria a la Defensa del Consumidor”; entró en vigencia la ley que produjo la incorporación de art. 10 quater de la Ley Nº 24.240, el cual contiene disposiciones específicas respecto a la prohibición de cobro de preaviso, mes adelantado y/o cualquier otro concepto, por parte de los prestadores de servicios, incluidos los servicios públicos domiciliarios, en los casos de solicitud de baja del mismo, realizado por el consumidor, ya sea en forma personal, telefónica electrónica o similar.

HOY, A +2 AÑOS DE: 26 de agosto de 2016. Ley Nº 27.266, “Modificatoria a la Defensa del Consumidor”; entró en vigencia la ley que produjo la sustitución del arts. 38 de la Ley Nº 24.240, el cual contenía disposiciones específicas, respecto de los términos abusivos y cláusulas ineficaces en materia de Contrato de adhesión y Contratos en formularios.

HOY, A +1 AÑO DE: 15 de junio de 2017. Resolución Nº 464-E/2017 de la Secretaría de Comercio de la Nación, siendo que mediante esta, se crea el Consejo Federal del Consumidor, el cual tiene como funciones promover la educación del consumidor o usuario, con los objetivos de: I) Fortalecer la libertad de elección y optimizar la racionalidad en el consumo de bienes y servicios, II) facilitar la comprensión y utilización de la información que se brinda a los usuarios y consumidores por parte de los proveedores, III) difundir el conocimiento de los deberes y derechos de los consumidores y usuarios y la forma más adecuada para ejercerlos y, IV) fomentar la prevención de riesgos que puedan derivarse del consumo de productos o de la utilización de servicios. b) Propender a la homogeneización de criterios, en cuanto a la aplicación de políticas públicas relacionadas con el consumo, incluyendo propuestas de modificación y/o armonización de la normativa vigente en materia de protección al consumidor. c) Intercambiar información con los sectores productivos, a fin de favorecer la mayor eficiencia en la producción y comercialización de los bienes destinados al consumo. d) Promover la instalación de oficinas públicas de información al consumidor o usuario que cumplan como mínimo las siguientes funciones: I) difundir los resultados de estudios, análisis comparativos, ensayos y controles de calidad sobre productos y servicios Anclay II) gestionar la recepción, registro y acuse de recibo de quejas y reclamos de los consumidores o usuarios y su remisión a las entidades u organismos que corresponden. e) Estimular la creación de asociaciones de consumidores, manteniendo con ellas un intercambio y colaboración permanentes y llevar registros nacionales y provinciales actualizados de las existentes. f) Recabar información de entidades públicas y privadas relacionadas con la protección del consumidor. g) Solicitar la colaboración de los entes y organismos de control con competencia en la materia para una mejor atención de los problemas de los consumidores y usuarios. h) Solicitar la colaboración de instituciones públicas y privadas, departamentos especializados de las universidades y cualquier otro organismo técnico para la realización de estudios, análisis comparativos, ensayos y controles de calidad sobre productos o servicios y difundir sus resultados. i) Proponer a las Autoridades Competentes el otorgamiento de becas para el personal afectado a las reparticiones, a efectos de su capacitación permanente en la materia de protección al consumidor. j) Promover el intercambio de información y la colaboración para la realización de acciones, destinadas a la protección de los consumidores con organismos internacionales públicos y privados de defensa del consumidor. k) Brindar asesoramiento al Congreso de la Nación y a las Legislaturas Provinciales en lo referente a la problemática legislación de consumo. l) Fortalecer las relaciones institucionales con otros organismos oficiales con competencia en consumo o entes reguladores de servicios públicos.